Manajemen Kualitas dengan Perekaman Layar
8x8 Quality Management adalah aplikasi yang dirancang untuk meningkatkan pengawasan dan kualitas layanan dengan fitur perekaman layar. Aplikasi ini memungkinkan pengguna yang berlangganan layanan Perekaman Layar untuk merekam aktivitas desktop agen selama interaksi dengan pelanggan. Dengan perangkat lunak Klien Layar yang terpasang di mesin agen, administrator dapat memilih untuk merekam aktivitas desktop bersamaan dengan percakapan telepon yang berlangsung.
Alternatif yang Direkomendasikan Teratas
Setelah percakapan selesai, pengguna dapat menonton rekaman video melalui Panel Slide Out. Fitur ini sangat berguna untuk pelatihan, evaluasi kinerja, dan memastikan standar kualitas layanan. Dengan lisensi gratis, aplikasi ini menawarkan solusi yang efektif bagi perusahaan yang ingin meningkatkan manajemen kualitas dalam interaksi layanan pelanggan.
